Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Plattform WERG geschlossen werden, sowie für die Nutzung der Plattform selbst.

(2) „Plattform“ bezeichnet die unter https://werg.euerreichbare Web-Anwendung und die zugehörigen Mobile-Apps. „Kunde“ ist eine natürliche Person, die ein Handwerksangebot zur überwiegend privaten Nutzung in Anspruch nimmt. „Handwerker“ ist ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, der über die Plattform Dienstleistungen anbietet. „Mitarbeiter“ sind vom Handwerker eingeladene Personen, die in dessen Auftrag handeln.

(3) Die Plattform vermittelt zwischen Kunden und Handwerkern. Wir selbst sind nicht Vertragspartner der zwischen Kunde und Handwerker geschlossenen Werk- oder Dienstverträge.

(1) Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Mit der Registrierung erkennen Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung an.

(2) Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Betreiber unverzüglich zu informieren.

(4) Pro Person ist nur ein Account zulässig. Mehrfach-Accounts können gesperrt werden.

(1) Es ist untersagt, die Plattform zu missbrauchen, insbesondere

• rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende oder jugendgefährdende Inhalte einzustellen;
• Geschäftsbeziehungen außerhalb der Plattform zu vermitteln, um Provisionen zu umgehen;
• fingierte Bewertungen abzugeben oder zu kaufen;
• technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, automatisierte Anfragen zu stellen oder die Plattform anderweitig zu beschädigen.

(2) Bei Verstößen sind wir berechtigt, den Account zu sperren oder zu löschen.

(1) Wir sind bemüht, eine möglichst hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, schulden jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten und Ausfälle sind möglich.

(2) Eine Verfügbarkeitsgarantie wird nicht zugesichert.

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

(3) Für Inhalte und Erfüllung der durch Handwerker angebotenen Leistungen haften ausschließlich diese selbst.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(1) Über die Plattform stellen Sie eine Buchungsanfrage an einen Handwerker. Diese Anfrage ist unverbindlich. Ein Vertrag mit dem Handwerker kommt zustande, sobald dieser Ihre Buchung bestätigt oder Sie einen Kostenvoranschlag des Handwerkers verbindlich annehmen.

(2) Die Annahme eines Kostenvoranschlags begründet einen Werkvertrag im Sinne der §§ 631 ff. BGB zwischen Ihnen und dem Handwerker zu den im Kostenvoranschlag genannten Konditionen.

(1) Sofern im Kostenvoranschlag eine Anzahlung vereinbart wurde, wird diese bei Annahme des Angebots fällig und über die in der App ausgewählte Zahlungsmethode eingezogen.

(2) Die Anzahlung wird mit dem Endpreis verrechnet.

(1) Nach Abschluss der Arbeit übermittelt Ihnen der Handwerker die Endabrechnung. Sie haben 48 Stunden Zeit, die Abrechnung zu prüfen und zu bestätigen oder einen Fehler zu melden.

(2) Bei Bestätigung oder Ablauf der Frist wird der Restbetrag automatisch eingezogen.

(3) Eine Rechnung wird Ihnen automatisch zur Verfügung gestellt und ist in den Auftragsdetails herunterladbar.

(1) Sie können einen bestätigten Auftrag bis zu einem im Kostenvoranschlag genannten Zeitpunkt kostenfrei stornieren.

(2) Bei Stornierung nach diesem Zeitpunkt kann eine Stornogebühr nach folgender Staffel anfallen:

• mehr als 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei
• 24 bis 48 Stunden vor dem Termin: 25 % der geleisteten Anzahlung
• 2 bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 % der geleisteten Anzahlung
• weniger als 2 Stunden vor dem Termin: 100 % der geleisteten Anzahlung

(3) Die Stornogebühr wird ausschließlich aus der bereits geleisteten Anzahlung einbehalten; der Rest wird erstattet. Wurde keine Anzahlung geleistet, fällt keine Stornogebühr an. Der konkrete Betrag wird Ihnen vor der Stornierung in der App angezeigt.

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung dem Handwerker zu melden.

(2) Wir unterstützen Sie bei der Vermittlung im Streitfall, sind jedoch nicht selbst zur Mängelbeseitigung verpflichtet.

Sie können nach Abschluss eines Auftrags eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Beleidigende oder unwahre Bewertungen werden entfernt.

Sie haben als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die ausführliche Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Leistung.

(1) Mit der Registrierung als Handwerker erklären Sie, dass Sie gewerblich tätig sind (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB), Ihr Gewerbe ordnungsgemäß angemeldet ist und Sie zur Ausübung der angebotenen Tätigkeiten berechtigt sind. Für zulassungspflichtige Handwerke (Anlage A der Handwerksordnung) ist zusätzlich die Eintragung in der Handwerksrolle erforderlich; für zulassungsfreie Handwerke und handwerksähnliche Gewerbe genügt die Gewerbeanmeldung.

(2) Wir behalten uns vor, die Berechtigung zu prüfen (Verifizierung) und Accounts ohne Nachweis nicht freizuschalten oder zu sperren.

(1) Sie sind verpflichtet, angenommene Aufträge fachgerecht und termingerecht auszuführen.

(2) Kostenvoranschläge sind verbindlich; Mehraufwände bedürfen der vorherigen Zustimmung des Kunden.

(3) Bei Mitarbeitern, die in Ihrem Namen tätig werden, haften Sie wie für eigenes Handeln.

(1) Für die Nutzung der Plattform fallen Gebühren gemäß dem aktuell auf der Plattform veröffentlichten Preismodell an. Aktuell wird ein monatlicher Abo-Preis erhoben; eine Provision pro Auftrag wird nicht erhoben.

(2) Zahlungen der Kunden werden über Stripe (Stripe Connect) direkt an Ihr eigenes Stripe-Konto abgewickelt. WERG ist kein Geld-Intermediär — die Auszahlung an Ihre Bank erfolgt nach den Einstellungen Ihres eigenen Stripe-Kontos (typisch alle 1–7 Tage). Außer der WERG-Pro-Abogebühr fließt kein Geld über WERG.

(1) Sie sind selbst verantwortlich für die korrekte Abführung von Umsatzsteuer und sonstigen Steuern. Die Plattform unterstützt Sie bei der automatischen Erstellung von Rechnungen, Anzahlungsrechnungen und Kostenvoranschlägen.

(2) Bei Wahl des Kleinunternehmer-Status (§ 19 UStG) ist der Nachweis durch geeignete Dokumente zu erbringen.

(1) Voraussetzung für die Nutzung der Plattform ist ein verifiziertes Stripe-Connect-Konto. Auszahlungen an Ihre Bank erfolgen ausschließlich durch Stripe — WERG hat keinen Zugriff auf eingehende Kundenzahlungen.

(2) Bei begründeten Streitfällen mit Kunden oder Verdacht auf Missbrauch können wir gemeinsam mit Stripe Maßnahmen wie ein Auszahlungs-Hold auf dem betroffenen Stripe-Konto veranlassen. Über solche Maßnahmen werden Sie informiert.

(1) Für die fachgerechte Ausführung Ihrer Leistungen haften Sie gegenüber dem Kunden direkt und unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Sie sind verpflichtet, eine ausreichende Berufshaftpflichtversicherung zu unterhalten.

(1) Das Abo kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in den App-Einstellungen gekündigt werden.

(2) Wir behalten uns vor, den Account aus wichtigem Grund (z.B. wiederholte Pflichtverletzungen) außerordentlich zu kündigen.